任何美發店的成功都不是偶然的。它是各種人為因素和非人為因素共同作用的結果。所謂“成功在天上,計劃在人身上”,非人的因素主要是一些客觀因素,不可預測;而人的因素取決于人,是可控的,所以理發師首先要掌握它。那么,在具體操作中,美發店操作成功的人為因素是什么?一般來說,如果你想成功經營一家美發店,你必須做到以下幾點,美發培訓學校來講解。
?。?)控制變量規避風險
美發店之所以成功,是因為美發店擁有者知道如何正確運作,知道自己在做什么,盡可能地控制服務項目的生命周期等諸多可變因素,并定期推出和淘汰一些項目。對于產品的使用也是如此,盡量避免風險。他們清楚地知道自己的優點和缺點,并盡量利用和避免它們。他們有夢想的勇氣,有創新的勇氣,沒有無知的幻想,沒有試圖依靠項目和客戶的介紹。他們生活在面臨激烈競爭的現實中,不需要粉飾和平。他們往往會進行一些市場調研,了解各種服務、產品銷售的最新動向,掌握時尚脈搏,并采取果斷措施加以更新,從而獲得最大的利潤。
?。?)足夠的資金
美發店要想成功運作,必須在開業之初就有足夠的資金。美發店業主可根據美發店在實際經營中的必要需要,如美容設備和產品的引進和維護、人員必要的工資支出和適當的晉升等,有足夠的資金保障。,不會導致美發店開業初期資金不足的現象,影響員工士氣,給員工情緒帶來不良影響。通常,美發店老板在開業之初就有足夠的工作現金,只有在美發店開始盈利后,才能取消工作現金項目。
?。?)控制美發店的成本和支出
管理者之所以成功,是因為他們控制了美發店的成本和開支。他們只買自己需要的東西,雇傭熟練的美發師,從不隨意浪費資源,保持良好的財務運作,努力做到收支明細記錄準確、完整。他們不斷分析自己的業務,準確知道哪些產品和服務是盈利的,哪些是不盈利的,然后改進或替換這些不盈利的產品或服務,以滿足盈利的要求。
?。?)把你所有的心和時間都投入到手術中
企業的成功是經營者努力和努力的結果,他們投入了無數必要的時間來完成他們必須完成的每一件事。成功的美發店經營者總是把美發店當成自己的家和學校,學習什么,接受適當的培訓等等。我很清楚我能做什么,我應該邀請別人為我做什么,每個發型師擅長什么,什么樣的客戶選擇哪個發型師等等。
?。?)具有超人的耐力和體力
操作者要有超人的毅力和體力。即使面對事業上的困難,他們仍然可以精力充沛,永不退縮。他們有能力看到事實并作出克服困難的決定。即使這些決定可能不受歡迎或與他們自己的期望背道而馳,他們也會做出理性的決定。此外,他們善于運用常識。正如一位成功的美發師在傳授自己的商業經驗時所說:“我對專業知識不是很精通,但我對各個方面都有一定的了解。我知道如何安排我的理發師,如何與不同類型的客戶溝通,如何與不同部門和行業的人打交道。當我看到正確的方向時,我會堅持下去?!?/p>
?。?)知人善任
成功的美發店經營者很了解人,也知道如何管理員工。他們雇傭合適的人,對員工進行適當的培訓,激勵員工自我完善,公平對待員工。這樣,這些經營者不僅能贏得下屬的真誠忠誠,而且能清楚地突出成功與失敗的區別,讓員工了解自己,提高自己,在公平競爭中取得進步。成功美發店的做法是每月召開一次會議,對每位發型師的表現進行公開評價,工作人員互相發表意見,互相評價,每月選出一位表現最好的,給予適當的獎勵。
?。?)了解客戶的重要性
一般來說,成功的美發店經營者可以清楚地理解顧客的重要性。這些經營者心里很清楚,只有顧客滿意,他們的生意才能成功。他們將嚴格控制質量、服務和價格,以換取顧客口袋里的錢。他們建立了忠誠的客戶關系。因此,這些顧客會一個接一個地回到他們身邊,同時,他們也會得到提升,并被介紹給他們的朋友和鄰居。不過,運營商對此不會滿意,他們會繼續擴張,依靠銷售、廣告和自身產品的促銷,加上良好的售后服務來開發新客戶,讓自己的品牌深深地烙在新老客戶的心中。他們非常清楚營銷的第一條規則:“企業的存在是為了滿足顧客的需求”,他們可以掌握顧客會購買什么樣的產品和售后服務。他們更加了解顧客的需求,并會盡最大努力滿足顧客的需求。一些成功的美發店設置了專門的顧客檔案卡來跟蹤顧客,并增加了給顧客送生日卡等看似小的“小動作”,讓顧客感到溫馨親切。如果他們真的把客戶當成上帝,那么他們的客戶流失率將控制在10%以下。
?。?)長遠規劃,周密安排
做一個好的領導,必須有一個長遠的計劃,詳細的步驟,周密的安排,才能真正做好管理工作。制定長遠規劃,就是制定長遠發展目標。這個目標應該定得更高,這樣員工才會有充分發揮潛能的動力和壓力。做沒有夢想的生意,你應該敢于想象。拿破侖說:“不想當將軍的士兵不是好士兵?!比缓?,人們也可以說:“不想做大生意的商人不是優秀的商人?!碑斎?,目標不應該定得太高,脫離現實。否則,如果我們看不到實現目標的希望,我們就會氣餒。最好能把總目標具體化,分解成小目標或階段性目標,讓每個人在前進的每一步都能體會到成功和勝利的喜悅。
設立美發美發店,要更加注重公司的長遠經營規劃。有句話說得好:“只為今天而活的人,將迎接毀滅的明天”,只有有長遠的發展規劃,我們才能把當前的行動變成一個連貫的有機整體。制定長期經營計劃的方法有很多,但一般來說,以下步驟是必不可少的:
第一步是樹立管理理念,制定公司目標。
第二步是預測??陀^環境分析與預測。
第三步是勾勒出商業計劃。
第四步是制定具體計劃。
第五步是編制期(階段)計劃。
第六步,制定預算。以預算形式提出的業務計劃可以具體實施。
領導除了要有長遠規劃外,還要有一套具體詳細的日常安排和實施辦法。一般來說,至少有五種時間安排具體方法,分別是:日、周、月、季、年終計劃。
要充分利用加盟公司的贊助、穩定客戶支持等一切可利用的資源,努力營造良好的企業文化,讓每一個員工都有明確的目標,有“沖”的感覺,繃緊成繩,“團結一切力量”使員工的流動性美發店不斷突破,生意興隆。
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